Geschäftsleitfaden für Ostasien aus Sicht der BIA Consulting

Geschäftsetikette (Dos and Don’ts)

1. Dos:

   • Sprechen Sie leise, während Sie Geschäfte abwickeln, da laute Stimmen und übermäßige Handgesten oft als unhöflich wahrgenommen werden und die Beteiligten unwohl fühlen können.
   • Verpacken Sie Geschenke in buntem Papier.

2. Don’ts:

   • Lehnen Sie Tee oder Essen nicht ab, wenn es Ihnen von einem Geschäftspartner angeboten wird, da dies als unhöflich gilt.
   • Stehen Sie nicht mit den Händen in den Hüften oder verschränkten Armen oder zeigen mit dem Finger auf jemanden. Verwenden Sie stattdessen die ganze Hand.
   • Kritisieren Sie niemanden öffentlich, da dies Gesichtsverlust für beide Parteien verursachen würde. Die Teilnehmer legen Wert auf ihren sozialen Status und schätzen einen guten Ruf.
   • Berühren Sie nicht den Kopf einer Person, da er als spirituelles Zentrum der Person gilt.

Kernkonzepte und Werte der vietnamesischen Kultur:

Wir möchten insbesondere die vietnamesische Kultur hervorheben, da der Großteil der Geschäfts- und Managementdienstleistungen in dieser Region erwartet wird. Kulturell sollten wir daher den Schwerpunkt auf dieses Land legen:

1. Konfuzianismus – Basierend auf den Lehren des chinesischen Philosophen Konfuzius im 6. Jahrhundert v. Chr. betont der Konfuzianismus die Bedeutung von Beziehungen, Verantwortung und Verpflichtung. Diese Philosophie ist immer noch ein wichtiger Bestandteil der vietnamesischen Gesellschaft und prägt die Geschäftskultur, um das Gleichgewicht des kollektiven Wohlergehens zu erhalten.

2. Gesicht – Das Konzept des Gesichtswahrens ist in der vietnamesischen Gesellschaft wichtig. Vietnamesen tun alles, um den Verlust des Gesichts zu vermeiden, selbst wenn dies bedeutet, Konfrontationen zu vermeiden oder anderen das zu sagen, was sie hören möchten, anstelle unmittelbare Probleme anzugehen. Kritik an jemandem in der Öffentlichkeit und das Nicht-Einhalten von Versprechen können den Verlust des Gesichts verursachen.

3. Kollektivismus – Vietnam ist eine kollektivistische Gesellschaft, in der die Bedürfnisse der Gruppe oft über individuelle Bedürfnisse gestellt werden. Familien spielen eine besonders wichtige Rolle in der vietnamesischen Gesellschaft. Enge Beziehungen zwischen erweiterten Familien und Gemeinschaften können das Verhalten des Einzelnen stark beeinflussen.

4. Pflicht und Ehre – Individuen haben die ultimative Pflicht, sich in allen Umständen mit größter Würde zu verhalten, um weder sich selbst noch ihrer Familie Schande zu bereiten. Die Rollen und Pflichten jedes Familienmitglieds sind gut definiert und beeinflussen die Handlungen des Einzelnen. Respekt ist das Leitprinzip aller Beziehungen.

5. Bildung – Bildung wird höher geschätzt als materieller Wohlstand und Erfolg und bildet das Fundament der Kultur, beginnend im häuslichen Umfeld. Ein gebildeter armer Mensch gilt als minderwertig im Vergleich zu einem gebildeten, armen Menschen. Respekt ist das führende Prinzip in allen Beziehungen.

6. Religiöse Überlegungen – Es gibt bestimmte Verhaltensweisen und Regeln im Umgang mit religiösen Stätten, die respektiert werden müssen.

7. Andere Überlegungen – In Südostasien sind die Toiletten und Bäder oft anders als im Westen. Toiletten sind oft im Stil asiatischer Hocktoiletten. Toilettenpapier sollte mitgebracht werden, da es oft nicht vorhanden ist. Das Wasser ist oft knapp, und Warmwasserbäder sind nicht immer verfügbar.

8. Hinweis – Obwohl die Wahrnehmung ist, dass die asiatische Kultur stark von Prinzipien, Ethik, Kollektivismus und Familie geprägt ist, ist dies nur teilweise wahr. Korruption ist in Südostasien nach wie vor weit verbreitet, und prominente Familien konkurrieren weiterhin um Macht und Reichtum.

Sozioökonomische Überlegungen:

Die sozioökonomischen Faktoren in Südostasien sind äußerst komplex, da die Region aufgrund vieler kultureller, spiritueller, ethnischer und geografischer Faktoren stark diversifiziert ist. Einige Gruppen sind marginalisiert, während andere eng mit der gegenwärtigen Regierungsmachtstruktur verbunden sind und möglicherweise unverdient bevorzugt werden.

Die kommunistische und monarchistische Kontrolle der Region beeinflusst die Machtverhältnisse und schafft Bedingungen, in denen Korruption ungehindert gedeihen kann. Nur wenige Demokratien in der Region sind in Bezug auf Transparenz wirklich frei, und diese Gruppen sind häufig anfällig für die Rekrutierung durch gegnerische Regierungen und Regime, um die unsaubere Arbeit der Konfrontation mit den Sicherheitskräften der gegenwärtigen Regimes zur Unterminierung ihrer Machtstruktur durchzuführen.

Die wirtschaftliche Verwundbarkeit marginalisierter ethnischer Gruppen macht sie bereit, praktisch jede Arbeitsgelegenheit anzunehmen, um zu überleben. Leider wurden diese Gruppen auch vor, während und nach dem Vietnamkrieg vom Westen ausgenutzt. Dies ist ein großer Faktor, der in Angriff genommen werden muss, um die Region wirtschaftlich effektiver zu stabilisieren.

Leitfaden-Beitrag für Geschäfte in Asien aus Sicht der BIA Consulting:

Um erfolgreich in Asien Geschäfte zu machen, ist es entscheidend, die kulturellen Unterschiede und sozioökonomischen Realitäten der Region zu verstehen. Hier sind einige wichtige Leitlinien:

1. Respekt und kulturelle Sensibilität: Beachten Sie die kulturelle Etikette und respektieren Sie die Konzepte von Gesicht und Kollektivismus. Zeigen Sie Respekt gegenüber Ihren Geschäftspartnern und vermeiden Sie es, öffentliche Kritik auszusprechen.

2. Konfuzianismus: Achten Sie auf die Bedeutung von Beziehungen und Verantwortung in der Konfuzianischen Tradition. Bauen Sie langfristige Beziehungen auf, um das Vertrauen und die Zusammenarbeit zu fördern.

3. Geschenke und Höflichkeit: Verwenden Sie buntes Geschenkpapier, wenn Sie Geschenke geben. Akzeptieren Sie Tee und Essen höflich, wenn sie Ihnen angeboten werden.

4. Bildung und Werte: Verstehen Sie, dass Bildung in vielen asiatischen Kulturen höher geschätzt wird als materieller Reichtum. Dies spiegelt sich in den Werten und Erwartungen der Gesellschaft wider.

5. Religiöse Rücksichtnahme: Achten Sie auf religiöse Traditionen und Verhaltensweisen, insbesondere in Bezug auf heilige Stätten und buddhistische Praktiken.

6. Hygiene und Infrastruktur: Seien Sie vorbereitet auf verschiedene Toiletten- und Badeeinrichtungen. Bringen Sie Toilettenpapier und persönliche Hygieneartikel mit.

7. Sozioökonomische Realitäten: Seien Sie sich bewusst, dass einige Regionen in Südostasien von wirtschaftlicher Instabilität und Korruption betroffen sind. Dies kann Auswirkungen auf Ihre Geschäftstätigkeit haben. Seien Sie vorsichtig bei der Auswahl von Geschäftspartnern und stellen Sie sicher, dass Sie sich über die örtlichen Gegebenheiten informieren.

Insgesamt ist es wichtig, sich auf die Vielfalt und Komplexität von Asien einzustellen und sich auf kulturelle Sensibilität, Respekt und langfristige Beziehungen zu konzentrieren, um in dieser Region erfolgreich Geschäfte zu machen.